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営業は、お客様から逃げない(2)

2021/08/29

こんにちは。
8月最後の週末、いかがお過ごしですか?

先週は、全国的に驚異的な暑さでしたね。
週の後半には、佐野市の気温が全国トップ3に入ったというニュースを聞いて、

全国上位争い、久しぶりだなぁ、うんうん、これでこそ佐野市だわーなんて、
変な感慨に浸っておりました。

【 佐野市 唐沢山城 南城跡からの眺め 】

さて、やっと!木曜日に宇都宮でモデルナ1回目を受けてきました~

でも、当日の朝のニュースで『モデルナ異物混入』って・・・
ホント、不安になるなぁ💦

接種会場に連絡したら、『栃木県は、その製造番号は扱ってませんので問題ないです。』
って、淡々と返事が。

まぁ、不安は尽きなかったけど、とりあえず打ってきましたよ。

どんな副作用になるか、ドキドキしていましたが、私は特に何もありませんでした。

でも、また今朝。今度は沖縄県の接種会場でモデルナ異物混入が!

製造番号は『3005293』だそうで、念のため私が接種した番号を確認したら、
製造番号は『3005239』って、ちょっと老眼なら見間違うような似た番号!

とりあえずはホッとしたけど、何だかまだ出てきそうですね。
ロシアンルーレットかって感じ。。😅

【 唐沢山城 階段近くで くつろぐネコ 】

さて、今日は、営業はお客様から逃げないって話の続きです。

前回のブログを書いた後も、まぁ~色々トラブルがありました!

でも、自分で『お客様から逃げてはいけない』なんて偉そうに書いた直後だったから、
逃げずにお客様に寄り添いつつ問題に立ち向かっていき・・・

泣きそうな1週間でしたが、木曜日中には収束し、雨降って地固まりました!

【唐沢山でくつろぐネコ】

で、なぜ逃げない事が大切かっていうと、
『トラブルとか、波風こそ、お客様との絆を深くさせるから』なんですよね。

以前の私は、トラブルが起こる度に、ホント嫌だな~、何でこんなことが起こるんだろう、
最悪、ホント仕事したくない~と落ち込んでました。

でもある時、60代の社長様から言われたのです。『トラブルはいい事なんだよ。波風が立って、それを乗り越えるからこそ絆が深くなるんだよ。』って。

この方は、何を言ってるんだろう?と当初は意味が分かりませんでした。

でもそう言えば、この社長様は、しょっちゅうトラブルを抱えていました。
というか、会社経営されてると部下の方から色々問題が上がって来たのでしょう。

確かにトラブル対応は大変そうに見えたし、『もう、うんざりする』って口に出してはいました。
でも何というのか、淡々と対応して、きちんと解決して・・・

この方の根本の考え方には、『トラブルを乗り越えた先に絆が出来る』というポリシーがあったように思います。

【唐沢山でくつろぐネコ】

確かに言われてみれば、そうかもしれない。

人間関係の距離が遠ければ、トラブルが起こることもない。
当たり障りのない会話、相手にとって耳障りのいいことを言って、関係をつなぐ。
その代わり、そのまま近く・深くなるチャンスもない。

今回の私の仕事の件で言えば、
お客様とトラブルを一緒に乗り越えたことで、お互いに共有出来ること、歴史が出来て深くなれたように思います。

例えて言うなら、筋肉がつく過程と同じです(笑)
(最近ジムに通っていて、筋肉に興味があるので・・・笑)

筋トレすると、一度筋肉が損傷し、その傷ついた筋肉が細胞を活性化することで筋力が強化され太く生まれ変わります。

だから、筋力強化のためには『あえて筋肉を傷つける』という過程が必須な訳ですね。
筋肉を甘やかせていると、退化していくだけなのです、ハイ。

人間関係も同じで・・・甘いだけでなく、時に傷つけあったりのスパイスを入れることで、絆が強化されていくんですね。

私の好きな精神科医・名越康文先生も、

『逆縁の力 / 信頼関係は一度壊れることで強くなる』とおっしゃってます☆

その番組をシェアしますので、よかったらご覧くださいね!

↓ ↓ ↓

https://www.youtube.com/watch?v=BkUVGCn1uas

もう一つのブログ、戦国ちゃんは今回、佐野市の唐沢山城の歴史についてです。

なので今日は、色々唐沢山で撮った写真をのせました♬
こちらも良かったらどうぞ。

↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓

https://sengokucafe.com/

では、お互いコロナに気を付けて、毎日を楽しく過ごしていきたいですね✨

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