アラフォー営業 マリ子のブログ 今日も楽しく生きよう。

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営業は、お客様との共通点を大切にする

2021/09/25

こんにちは。

9月最後の週末、だいぶ涼しく過ごしやすくなってきましたね。
いかがお過ごしですか?

23日の祝日に、また宇都宮市で、モデルナ2回目を接種してきました。

2回目接種後は熱が出る人が多い、とニュースや友達から聞いていましたが・・・
はい、私も出ましたね~

夕方から37度台、頭痛も始まって、夜中は38度台に。
覚悟していたし、そこまで苦しくなかったのですが、

翌日24日の夕方に、どうしても行かなきゃいけないアポがあって、ヒヤヒヤ💦
でも午後1時くらいから劇的に回復!無事アポに行ってきました。

まだ注射した周りも腫れていて、“ モデルナアーム ”って流行りの腕?になってます、笑。

さて今日は、お客様との共通点を大切にする、というお話です。

宇都宮からの帰り道、マリ子は、初めてペニーレインというお洒落なパン屋さんに寄ってきました。

結構な混み具合で、入口に長蛇の列が。

正直、列に並ぶの好きじゃないんですが、しっかり並んで、中の素敵な店内(これまたレジまで長蛇の列)でパンを買ってきました。

何故、このパン屋さんに寄ったかと言うと、お取引先のお客様が、
『宇都宮に行くなら、このパン屋さんが美味しいよ~』っておススメしてくれたから。

で、家に戻ってパンを食べて、お客様のLINEに報告しました。
『お洒落なパン屋さんでした!美味しかったです』って。

些細な話で恐縮ですが、ここにマリ子が営業として心がけている大切な事があります。

それは、
『お客様が興味関心のあること、好きな事は、共有して関係性を深める』

パン屋さんを紹介されて、有難うございます!行ってみます!と言いながら、行かない人と、
実際に行ってきて報告する人では、後者の方が印象が良いのはもちろんですよね。

さらに言うと、これは営業テクニックの話を超えて、
お客様にとっては、自分が教えた情報を受け取り、きちんとリアクションする人がいるって、
嬉しいと思うんですよね✨

私にとっても、また新しい世界が広がるから嬉しい✨
WinWin というか JoyJoyって感じ、笑。
昔、同僚でこんな男性営業マンがいました。

一緒にある企業を訪問した際、お客様が、何かの週末イベントのチラシをこちらに渡してきました。
その営業は、『へえ~そうなんですか!凄いですね!行けたら是非!』と、興味ある態度を示していたんですが。。

その企業を出た瞬間、ハイ、マリ子さんどうぞって、そのチラシを、まるでゴミをポイ捨てするように私に渡してきたのです。

マリ子は、彼がお客様の前で見せた態度と、180度違うことにビックリ!

まぁ、イベントに行けないのは仕方ないにしても、せめて、チラシよく見て、
あのお客様はこんなイベントにも関係してるんだ~と関心寄せることくらい出来ただろうに。
今でも、たまに反面教師として彼を思い出すことがあります。

確かに、営業では、沢山のクライアント様がいて、色んな方向から色んな話題が降ってきて、
仕事以外のことまで、すべてに誠実にリアクションできないのは分かります。

でも、そこで営業として、お客様との共通点を拾っていくことが、将来の繁栄につながるし、
仕事を超えて、自分の人生も豊かにしてくれると信じています。


そう言えば・・・

今使っている化粧品も、15年前に、とても肌が綺麗なお取引先の女性担当がいて、
その方に教えてもらったものでした。
おかげでマリ子は、年齢の割にはシミが少なく過ごせてます。
他にも・・・

株や投資信託にとても興味ある部長様がいて、マリ子が訪問するたびに熱心に語るので、
影響を受けて、とりあえずNISAとIDECOを始めるきっかけになりました。

他にも・・・

詩の本を自費出版した社長様がいて、せっかくなので購入して読み、
この詩のこの部分が良かったとお話ししたら、とても喜んでくださいました。

詩なんて、日常生活で手に取ることが無かったマリ子ですが、社長の詩をきっかけに興味が湧き、
谷川俊太郎の本を数冊購入して、その後しばらくハマって読んだりして・・
他にも・・・

マリ子が確か30歳くらいの頃、愛読書は司馬遼太郎だという、ある社長に出会いました。
その社長が『司馬遼太郎の関ヶ原を読んだ方がいい。これを読むと人間関係の駆け引きがわかる』とススメてきたので、本を買って読んでみました。

内容は難しかったけど、そこに出てきた徳川家康と石田三成の心理描写が面白くて、その後も司馬遼太郎の本を読むようになって・・・

今年、もう一つのブログ『戦国カフェ』を始めたのですが、

今思えば、あの社長様が司馬遼太郎の本をススメてきて、その一言をスルーせずに本を読んだ私がいて、歴史小説に興味を持って・・・
長い年月をかけて、戦国時代のブログ発信につながるんだよなぁ、なんて思い出しました。

今、楽しくブログ投稿して、楽しみに読んでくださる方々もいて、Twitterでも沢山フォロワーが出来て交流したり・・・とっても楽しい趣味になってます。

と言うことで・・・まとめ💖

営業は、お客様からふられた話題をキャッチして、共通点を増やしていこう!
そうすることで、お客様との絆も深まるし、自分の人生も豊かになる💖

『運は人がはこぶ』と書きます♬
人生のチャンスは人が運んでくるんですね!

では引き続き、コロナに気を付けて、お互い秋を楽しみましょうね✨

戦国カフェブログもよろしくね✨
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https://sengokucafe.com/

 

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