2021/03/02
こんにちは。
３月に入り少しずつ、春めいてきましたね🌸
今日も営業マインドセットのお話です。
売れる営業マンになりたいと思い、営業に関する色々な本を読んでいた頃、
印象的な教えに出会いました。
それは『売れる人になりたかったら、まず自分がいいお客さんになりなさい。』というもの。
最初これを見たとき『へっ？』とビックリしました。
だって、売る行為と買う行為は、関連がないように思っていたから。
一流の人って、こうゆう考え方をするんだと感心しました。
要は、シンプルに “やったことが返ってくる” ということですね。
例えばここに営業Aさんと営業Bさんがいたとします。
Aさんは自分がお客様の時、
例えばレストランの店員さんに横柄で偉そうにしたり、お店で商品を買う時や業者さんに何か依頼する時、毎回必ず値切ります。
一方Bさんは自分がお客の時、店員さんに威張りません。
帰りがけ、自分が食べた食器をまとめて寄せて、店員さんが片付けやすいようにしたり、
何か購入する際、その価値を認め、値段も適正価格で買うことをよしとしています。
誰かを特別にイメージしてる訳じゃありません。多分。（笑）
ただ、こんなAさんタイプ、Bさんタイプ、実は身近にいませんか？
Aさんは、
自分のために、スーパーの商品のなるべく賞味期限が新しいものを探して、奥の奥から商品を取り出したり、レジの進みが遅いとクレームをつけ、マックでは、オーダーしたものを違っていたと大きな声で店員さんを叱りつけて、商品を取り換えさせる。
Bさんは、
お店のために、スーパーの商品の賞味期限が近い手前から取り、レジでは店員さんにプレッシャーをかけないように気づかい、マックでは、オーダーが違っていたら『忙しいくて大変だな』と店員さんをねぎらう気持ちをもって、商品を取り換えてもらう。
さて、そんなAさんタイプ、
自分が営業する側になった時、その時だけは、いいお客様に恵まれるんでしょうか？
本はもちろん、今まで多くの方々に出会って思うのは、
Bさんタイプの人が、いいお客様に恵まれて繁栄し信頼され続ける人になるようです。
それが、世の中の法則なんですかね✨
ちなみにマリ子も、まだまだですが、なるべくいいお客になるように努めています😄
特に最近のマイブームは “トイレ掃除 ”
先日も、栃木の某レストランに、１４時頃にお腹がすいて一人入った時のこと。
そのレストランのトイレ掃除しちゃいました。
友達に話したら、「あのお店のトイレ掃除なんて、何やってんの～？」って笑われたけど。
“ 今日１日あのお店のお客さんが１００人いたとして、その中でトイレ掃除したの私だけだよきっと。私ってすごくいいお客じゃない？ ”
自分はこんな良いお客なんだから、きっと今度は良いお客さんに恵まれる。
なんて、一人でテンション上げたりしてます。変ですかね（笑）
営業って、やっぱり時々つらい事もあるし落ち込む事もあります。
そんな時、そのストレスを自分がお客になった時に発散するんじゃなく、
じゃあまずは自分がいいお客さんになろう。
それが、きっと自分に返ってくる✨✨ そう信じて😊
先週末、お花教室での生け花の写真です♬
