2021/02/21
先日、仲良しの友達 Sちゃんとお茶した時のこと🙂☕
👩🦰Sちゃん（事務職）が、マリ子に聞いてきました。
「営業の人ってさぁ、色々テクニックを使うんでしょう❓
人を褒める「さ・し・す・せ・そ」の法則とか。」
さ ⇒ さすが
し ⇒ 知らなかった
す ⇒ すごいですね
せ ⇒ センスありますね
そ ⇒ そうなんですか
確かに、Sちゃんの言うとおり、
世の中には、相手に好印象を与えるための方法、テクニックがあります。
他にも、
ミラーリング（相手をまねる）や、
オウム返し（会話で、相手の言葉を繰り返すこと）など。
接客初心者は、断然これらを学び、意識すると効果的です。
マリコも以前は、よく勉強しました😃
けれどマリ子の場合、7年くらい前から、テクニックより、
自然な気持ちを大切にしようと決めました😀✨
なぜなら・・・、
言葉や態度を、頭で計算していた自分を反省したので😅
結局、心のない褒め言葉や態度は、相手に伝わるんですね。
7年程前、ある食品会社様の、PRチラシの制作した時のこと。
気さくで、正直な意見を言う担当、Yさんと出会いました。
数回会って、仲良く話すようになった頃、ふと言われました。
「マリ子さんて、口上手いなぁ。本当にそう思ってる？ なんか胡散臭いんだよなぁ（笑）」
ガーーン😱😱！！
今まで他人のことは、『胡散くさい人ね』と陰で言ったことがあるけど💦
すみません😅💦
自分が、面と向かって言われたのは初めて😭😭
その後、別の企業様のWebサイトを制作する際、
社長様に取材、インタビューする機会がありました。
そのやり取りを録音し、後で聞いたら・・・
自分の受け答えに、ビックリ😵！！
社長様をよく褒めているけど、何だか軽薄な感じ💦
オウム返しも、ワザとらしい😅
さすがですね✨って言ったけど、本当にそう思ってる？？
そこには、心理テクニックを頑張って学んだ結果、
一番大切な、
お客様を思い、受けとめる心を置き去りにしたマリ子がいました。
その日以降、
今後はリラックスして自然な気持ちでいこう♬ そう思ったのです😌💕
お客様を想う心があれば、自然に褒め言葉が出てくるはず✨
会話に興味を持てば、自然とオウム返しをして、もっと話を発展させたくなるはず✨
テレビのCMじゃないけれど・・・
そこに愛は、心はあるのか？
ベースに心がなければ、
頭で計算した言葉や態度は、偽善でしかない。
そんな人は、素敵じゃないですよねー😕
素敵じゃない人に、
お客様への真心✨ 大切にしたいですね😉💕💕
